Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Ecran en panne ?

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Mon Samsung Galaxy J3 (neuf acheté il y a un peu plus d'un mois) est en panne depuis hier soir, je précise qu'il n'est pas tombé et qu'il n'a subi aucun choc il est de plus protégé par une coque. L'écran a tout simplement cessé de fonctionner, tout d'abord noir aux 3 quarts je pouvais simplement voir l'heure en haut de l'écran maintenant cette partie ne fonctionne plus non plus elle est violette bleue et verte avec des tâches noires. J'ai déjà testé le soft reset qui est sans effet.
Comment faire fonctionner la garantie ?
Merci d'avance de votre réponse.

Bonjour Christophe,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie d'écran de votre Samsung Galaxy J3.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Christophe,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Un SAV a été validé sur votre Samsung Galaxy J3.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon Week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?