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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai beaucoup de mal à recevoir ou passer des appels depuis mon portable aujourd'hui, ligne brouillée etc ?

MARIE AGNES H.
MARIE AGNES H.

MARIE AGNES H.

Niveau
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6 / 100
points

Je ne sais plus quoi faire, impossible de passer ou de recevoir des appels, ligne brouillée, communication coupée au bout de quelques seconde, galère....

Réponse

Bonjour Marie-Agnès,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'émission et réception d'appel.

Je vous invite tout d'abord à retirer et remettre votre carte sim et à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile.

Si le réseau n'est toujours pas revenu après quelques secondes.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre LG K3:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau CIC Mobile
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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