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MALIKA C.
MALIKA C.

MALIKA C.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
MALIKA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 juin 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

ma facture ne correspond pas au forfait que j'ai souscrit.

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Malika,

Après vérification sur votre facture datée du 15/06/2017, elle comprend les éléments suivants, à savoir :

Votre forfait à 2 € pour la période allant du 13/06/2017 au 12/07/2017,

  • 4,26 € supplémentaires concernant l'option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" pour la période allant du 02/06/2017 au 12/06/2017,
  • 12 € supplémentaires concernant l'option "1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie" pour la période allant du 13/06/2017 au 12/07/2017,
  • 0,74 € supplémentaire concernant l'option "Report du forfait sans limite de date" pour la période allant du 21/05/2017 au 12/06/2017,
  • 1 € supplémentaire concernant l'option "Report du forfait sans limite de date" pour la période allant du 13/06/2017 au 12/07/2017.

De plus, je vous informe également que vous pouvez prendre connaissance de vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois directement depuis votre Espace Client. Un mail vous est adressé à chaque édition de facture.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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