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Question en attente de réponse
je ne peut plu recevoir ni appeler! recherche réseau a plusieurs tentative avec autres mobiles et aucun résultat positif , j'aimerais obtenir une réponse a mes questions , je paye pourquoi???
Réponse
Bonjour Yves,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, le numéro de la carte Sim indiqué ne correspond pas à celle qui est actuellement active.
Je vous invite à vérifier les documents qui vous ont été fournis à la souscription. Vous devez y trouver la carte Sim fonctionnelle. Je vous invite à l'insérer dans votre mobile et à effectuer un test d'usage. Pensez bien à redémarrer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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