Question en attente de réponse
Nouveau telephone et problème de hors forfait?
Bonjour je viens de changer de téléphone et sans me connecter à internet j'ai du hors forfait Web pouvez vous me dire pourquoi? ? De plus, lors d'une connection par Windows fi à la maison je paye du hors forfait pouvez vous me dire pourquoi alors qu'avec mon ancien téléphone je n'avais aucun problème. Mon hors forfait augmente sans arrêt j'aimerais trouver rapidement une solution et une réponse. Merci
Réponse
Bonjour Marilyne,
Votre nouveau téléphone nécessite un léger paramétrage.
Lorsque votre mobile n'est pas connecté en wi-fi les données mobiles prennent automatiquement le relais, et il garde l'habitude de se connecter régulièrement à internet pour relever les données d'applications, de réseau, vos mails...
Il faut que vous désactiviez les données mobiles depuis vos paramètres pour lui interdire la connexion hors wi-fi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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