Question en attente de réponse
comment obtenir le code RIO de ma sim N°8933260200127146251F ??
POUVEZ VOUS ME DIRE, pourquoi je n'es aucune réponse normal.
j'ai en janvier effectué une commande de SIM N° 8933150416090685207, pour mon usage personnel, celle-ci fonctionné sans aucun probléme, j'ai commandé une seconde carte SIM N° 8933260200127146251F LE 14/06/2017, pour une personne de mon entourage, depuis ma sim perso ne fonction plus. c'est quoi ce probléme. ******@hotmail.fr ou 06********. merci de prendre contact avec moi.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Yves,
Effectivement, je constate que la seconde carte SIM commandée a été activée sur votre propre ligne depuis votre espace client https://www.nrjmobile.fr/client. Ceci a automatiquement désactiver votre carte SIM et celle-ci n'est plus réactivable.
Je vous invite à récupérer la carte SIM qui a été activée par erreur sur votre ligne, vous pourrez l'utiliser. Néanmoins, la seconde personne se trouvant sans carte SIM doit faire la demande afin d'en commander une nouvelle.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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