Question en attente de réponse
mois facturé malgré changement opérateur ?
bonjour
j'ai reçu une facture d'abonnement du 15/06 au 14/07 alors que j'ai changé d'opérateur le même jour . Vais-je être remboursée de ce mois inutilisé?
Réponse
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Bonjour Beatrice,
Après analyse de votre ligne, je constate que la portabilité sortante s'est effectuée le 18/06/2017, soit 3 jours après le renouvellement du forfait.
Par conséquent, vous recevrez la facture de clôture après le 15/07/2017 à votre domicile avec un remboursement au pro rata.
Ce dernier interviendra dans un délai de soixante jours après l'édition de la facture de clôture.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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