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Question en attente de réponse

Problème d'internet avec ma nouvelle carte SIM ?

GERALD L.
GERALD L.

GERALD L.

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J'ai récemment effectué un changement de carte SIM (l'ancienne ayant été perdue). Depuis ce changement, je n'ai plus accès à internet (à part en WIFI), je ne peux plus envoyer ni recevoir de MMS.
Mon téléphone est un GALAXY S4.
Merci de faire le nécessaire car mon forfait comporte normalement 10GO d'internet.

Réponse

Bonjour Gérald,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à réinstaller le paramétrage internet et MMS grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s4
Sur le paramétrage internet, si vous détenez le champ "Type MVNO", je vous invite à y insérer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si un R ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez à redémarrer votre mobile.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet. De plus, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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