Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Prélèvements hebdomadaire de 4,99€ GALLERY ?

SOLANGE C.
SOLANGE C.

SOLANGE C.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, Pouvez vous résilier l'abonnement téléchargement gallery à 4,99 euros/semaine que j'ai dû souscrire par erreur. Ces prélèvements ont déjà été effectués 5 fois les 23 et 30 mai, et 6, 13 et 20 juin. Chaque semaine, je reçois 1 message sur MESSENGER du 20100 me disant : Votre abonnement à été reconduit.
Mon opérateur est le C.MUTUEL MOBILE et mon n° de tél. Mobile le 07 xxxx1 11. Vous serait-il possible également de me faire rembourser de 5 fois 4,99.
Je vous remercie bien vivement à l'avance de faire le nécessaire et bien cordialement. Solange CARENZI

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Solange,

Suite à votre demande, je viens de procéder à la résiliation de votre abonnement gallery.
La résiliation est immédiate.

Concernant votre demande de remboursement, je vous invite à vous rapprocher de l'éditeur de ce service, Digital Virgo, car c'est une facturation indépendante de votre opérateur.

Je vous invite à vous rendre sur le site de Digital Virgo pour leur faire une demande de remboursement :

http://www.digitalvirgo.com/fr/

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?