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Cette question a été résolue

Je nai pas de réseau depuis 5jours?

HELENE M.
HELENE M.

HELENE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai pas de réseau depuis 5 jours est-ce normal?merci d'avance

Bonjour Hélène,
Votre demande est bien prise en compte.
Je constate que vous avez des usages chaque jour sur votre ligne.
Pourriez-vous précisez l'anomalie rencontrée :
>> Est-ce localisé ou avez-vous des pertes de réseau quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
>> Comment cela se traduit-il exactement ?
Si vous avez la possibilité de tester votre carte SIM dans un autre mobile, je vous invite à le faire afin de voir si l'anomalie se reproduit.
Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Anonyme
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Anonyme

Niveau
5
20169 / 40000
points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

Bonjour Hélène,
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail sur laquelle je vous ai envoyé un message.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hélène,
En l'absence de retour de votre part, je me permets de clore le traitement.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour de nouvelles questions,
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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