option appel de l'étranger non activée ?

Bonjour Serge,

Après vérification sur votre ligne ainsi que sur celle de votre épouse, je vous rassure sur le fait que les options internationales sont bien activées. De ce fait et lors d'un éventuel prochain séjour à l'étranger, je vous conseille de composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 06 99... Ceci est valable pour les appels et l'envoi de SMS.

Si malgré mon conseil l'incident persiste (et dans la mesure du possible), il vous sera nécessaire d'emprunter le téléphone fixe ou mobile d’une personne de votre entourage puis à recontacter directement le Service Client au 0033 9 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption) muni de votre mobile libre de tout usage s’il vous plaît. Ainsi, un technicien effectuera un diagnostic en direct avec vous depuis l'Allemagne afin de déterminer l’origine de l’incident et vous apportera la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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