Question en attente de réponse
Comment faire pour accéder à l'espace client quand on a plus son téléphone ?
Bonjour,
Je souhaiterais bloquer ma carte sim car je l'ai perdu mais pour accéder à mon espace personnel j'ai besoin d'un code que je suis sensée recevoir sur mon téléphone. Comment puis je accéder à ce service sans utiliser ce code ? Merci
Réponses
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Bonjour Andrée,
Vos demandes de suspension de ligne et remplacement de carte Sim sont prises en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Andrée,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Andrée,
Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Andrée,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la suspension de votre ligne.
Une nouvelle carte SIM va vous être livrée dans un délai de 48/72h + les délais postaux. À réception, vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client ou revenir vers moi via ce fil de discussion pour remettre la ligne en service.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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