Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment proceder lorsque code puk rentré , code pin confirmé comme demandé et portable toujours bloqué?

FRANCOISE M.
FRANCOISE M.

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portable bloqué donc pas de numéro imei accessible

Réponses

Bonjour Françoise,

Je constate que vous utilisez sur votre ligne un Samsung Galaxy S5. Pour que je puisse comprendre votre demande, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • suite à votre manipulation de déblocage de votre SIM, avez-vous un message d'erreur en notification comme : "carte SIM non valide - carte SIM bloquée" ?
  • Sinon avez-vous une absence de barres de réseau ?
  • L'écran tactile de votre mobile ne réagit plus ?

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Françoise,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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