Question en attente de réponse
recevoir nouvelle sim pour changement de portable
Bonjour,
Je change de portable et ma carte sim s'est cassée. Est-il possible d'en recevoir une autre? C'est pour un iphone 5
Merci
Réponse
Bonjour Thibaut,
Je constate que vous utilisez sur votre ligne un iPhone 4S avec une carte micro-SIM. Votre iPhone 5 est compatible avec une carte nano-SIM.
De ce fait, un changement de format de carte SIM est nécessaire. Je vous invite à passer votre commande depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :http://www.assistance-mobile.com/questions/728805.
Le délai de réception est de 48 à 72h ouvrées + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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