Bonjour Manuel,
Je vous invite à prendre contact avec le Service Client de SFR au 1023. Ainsi, un technicien pourra prendre en charge votre demande. Je vous conseille d'appeler depuis un autre poste que votre mobile et avec ce dernier à portée de mains libre de tout usage s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile