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Question en attente de réponse

pourquoi quand je suis au luxembourg je paye les sms encore ??? si c'est comme cela je vais ailleurs clair et nette

SEBASTIEN M.
SEBASTIEN M.

SEBASTIEN M.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
SEBASTIEN M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juin 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

depuis le 15 juin c'est illimité donc pas normal cela

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Sébastien,

Après vérification sur votre ligne, votre hors forfait de 4,50 € (à ce jour) est lié à l'envoi de SMS depuis la France vers le Luxembourg. Pour votre parfaite information, ce sont uniquement les usages effectués depuis l'Union Européenne (hors France) vers les pays de l'Union Européenne (France comprise) et DOM qui sont compris dans votre forfait. Pour résumer, vous êtes surfacturé uniquement pour l'envoi de SMS depuis la France vers le Luxembourg. Je vous rassure sur le fait que l'envoi de SMS depuis le Luxembourg vers la France sont bien compris dans votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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