Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mes points de fidélité disparu, statut argent disparu?

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour,
je souhaiterai savoir pourquoi mes points de fidélité ont disparu et pourquoi le statut "argent" a disparu également ?
Pouvez-vous m'expliquer s'il vous plait ?
Merci d'avance :)

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour David,

A compter du 14 Juin 2017, un nouveau programme de fidélité plus avantageux a été mis en place. Ainsi, nos clients bénéficient désormais du tarif nouveau client avant les 24 mois d'ancienneté de leur téléphone. Ce prix nouveau client ou prix acquisition est atteint au bout de :

  • 18 mois d'ancienneté du mobile si le client est positionné sur le palier le plus haut de la gamme en l'occurrence pour vous l'offre Efficio 100Go à 49€99 avec l'avantage carte bancaire,
  • 22 mois pour toutes les autres offres.

Entre le 22ème et le 30ème mois, le tarif du mobile continue à baisser en dessous du prix nouveau client.

A partir du 30ème mois, il devient stable.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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