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Question en attente de réponse

A qui de droit, Pourquoi me facturez vous trois messages vers le canada alors que je n'en ai envoyé que deux ?

JOSUA G.
JOSUA G.

JOSUA G.

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J'ai envoyé deux messages vers le canada hier soir un à 21h35 et un autre à 21h44, vous me facturer deux fois celui de 21h35, pourquoi?

Réponse

Bonjour Josua,

Une double facturation peut être due au fait que le SMS envoyé est trop long. En effet, la taille des SMS standard est de 160 caractères (sans accents, sans caractère spéciaux) dont les "espaces" sont décomptés et tout caractère accentué ou spécial augmente la taille du message.

La taille peut être réduite si envoi de caractères spéciaux et peut varier en fonction des mobiles.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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