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Question en attente de réponse

Problème de réseau et de réception mms

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juin 2017
il y a presque 7 ans
Consultations
consultée 33 fois
question
q

Bonjour de puis quelques jours mon téléphone à des pertes de réseau fréquente et des difficultes à réceptionner les MMS.
Coupure d'appel, appel direct sur mon répondeur, impossibilité de passer un appel.
J'ai redémarrer plusieurs fois mon téléphones, sortie la carte SIM puis remis en place... y'a t'il une autre démarche à tenter ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
Laure

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Laure,

Je n'ai pas d'alerte sur une panne réseau dans votre secteur.
vous pouvez tout d'abord vous assurer que votre mobile est bien en sélection automatique de réseau : depuis l'application "Paramètres", "Réseaux Mobiles", "Opérateurs réseau" puis "Sélection automatique de réseau".

Si cela est possible pour vous, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone de manière à identifier l'origine de l'incident.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile une fois ce test effectué ou s'il n'est pas possible, en précisant si l'incident est localisé ou non.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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