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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à me connecter internet à l'étranger ?

ALAIN P.
ALAIN P.

ALAIN P.

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message du téléphone:
"impossible d'activer le réseau de données cellulaires"
"échec de l'authentification PDP"
je précise que l'itinérance est activée sur mon téléphone.

Réponses

Bonjour Alain,

Je suppose que vous utilisez un Iphone au vu des messages d'erreurs rencontrés.

Il est probable que vos points d'accès n'aient pas été mis à jour et contiennent encore les informations françaises.

Je vous invite à vous rendre dans vos réglages, puis dans général, réinitialiser, et sélectionner "Réinitialiser les réglages réseau".
Vous perdrez les mots de passe Wi-fi dans l'opération, vous aurez donc à les saisir à nouveau lors de vos prochaines connexions.

Je vous invite à me faire un retour ensuite pour me dire si cela a fonctionné.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Alain,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.

Si votre demande est toujours d'actualité je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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