Encore un probleme connexion ?

Bonjour Fabien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Concernant l'accès internet, je vous invite à vérifier le paramétrage installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données cellulaires, celles-ci doivent être actives.
Pensez bien à désactiver les imessages.
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet.

Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à réinitialiser les réglages réseaux.
Cette fonctionnalité enlève également les paramétrages Wifi mais ne supprime pas les données personnelles (photo, musiques, contacts...).
Voici la procédure :
Etape 1 : Aller dans Réglages
Etape 2 : Aller dans Général
Etape 3 : Aller dans Réinitialiser
Etape 4 : Aller dans Réinitialiser les réglages réseau
Le mobile va redémarrer.
Je vous invite de nouveau à effectuer un test de connexion en recherchant une nouvelle page internet.

Concernant l'usage internet à l'Etranger, il doit fonctionner car vous avez l'option internationale avec web qui ouvre les accès.
De plus, avec la nouvelle norme européenne, vous détenez les appels, SMS et MMS illimités ainsi qu'une enveloppe data de 2Go. Le tout est utilisable depuis l'Union Européenne et les DOM.
Pour effectuer une assistance complémentaire à ce sujet, vous devez vous situer sur la zone impactée.

Concernant le partage de connexion, je vous invite à poursuivre le traitement en privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Fabien,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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