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option 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM facturé 2 fois ?
bonjour, j'ai souscrit l'option 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM du 30/05 au 26/06. Hors on m'a facturé 2 mois d'option. Merci de faire la régularisation de cette erreur. Cordialement,
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Bonjour Sylvain,
Après analyse de votre ligne, votre forfait se renouvelle tous les 14 de chaque mois.
Lors de la mise en place des options, la souscription est immédiate et à tacite reconduction.
Par conséquent, l'option voyage était sur deux mois.
Compte tenu de ces éléments, nous ne pouvons procéder à une régularisation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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