Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Annie,
Concernant l'anomalie sur votre Samsung, je vous invite dans un premier temps à faire un test croisé avec un autre chargeur.
Dans un deuxième temps, si cela ne vient pas du chargeur, une réinitialisation de votre mobile peut être nécessaire. Il faudra donc sauvegarder toutes vos données personnelles (contacts, mulimédias..), supprimer votre compte Gmail sur le mobile.
Afin de le réinitialiser , veuillez suivre les indications suivantes:
- Appuyer sur paramètres
- Sauvegarder et réinitialiser
- Rétablir paramètres par défaut
- Réinitialiser le périphérique
- Supprimer tout
Le mobile redémarre seul. Il faudra alors le reconfigurer comme lors de sa première mise en service.
Bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels.Bonjour Cédric, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les... -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
