Bonjour Shyama,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, votre option internationale avec web est active depuis le 22 juin 2017.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
De plus, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Dans l'onglet RÉSEAUX, appuyez sur PLUS.
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
Vous pouvez cocher l'itinérance des données et je vous invite également à y activer les données mobiles .
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Dans l'onglet RÉSEAUX, appuyez sur PLUS.
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5. Appuyez sur OPÉRATEUR RÉSEAU.
6. Appuyez sur RECHERCHER LES RÉSEAUX.
7. Si le service de données est activé, une demande de désactivation de ce service apparaît.
Appuyez sur OUI.
8. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
Le réseau à sélectionner est le suivant : "CIC Mobile" (sans point ni tiret), ou SFR F.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à passer en sélection automatique. Cette action se situe au même emplacement.
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message "Enregistré sur le réseau".
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en contactant un proche par exemple.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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