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Question en attente de réponse
l'écran de mon téléphone (Sony Xperia E5) acheté il y a plus ou moins 7 mois s'allume mais l'écran ne fonctionne pas du tout.
J'entends les sons et il vibre mais l'écran reste noir.
Réponses
Bonjour Carlos,
Pour tenter de résoudre ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un redémarrage forcé de votre appareil. Pour cela, maintenez enfoncé le bouton "marche/arrêt" et le bouton "volume +" simultanément pendant 10 à 15 secondes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser un petit objet pointu pour appuyer sur le bouton reset situé en dessous de l'emplacement de la carte sim.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Annael,
En effet, cette procédure concerne uniquement les Sony Xperia.
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer quels sont les incidents que vous rencontrez sur votre Wiko Lenny 2 ?
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura a répondu
ANNAEL a répondu
Alexis a répondu
CARLOS MARIO a posé une nouvelle question
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