Je n'arrive pas à appeler, recevoir des appels, envoyer des sms ou recevoir des sms ?

Bonjour Dominique,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je constate qu'en date d'aujourd'hui il n'y a eu aucun usage sur les services indiqués.
Sachez également que votre ligne n'est pas suspendue.
Concernant les appels, vous détenez constamment du réseau pour l'usage du service ?
Avez-vous ajouté récemment un film protecteur ou une housse ?
Si cela est possible, je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte Sim dans un autre mobile. Cela nous permet de détecter d'où provient l'incident.

Ensuite, concernant les SMS, je vous invite à vérifier le paramétrage du Centre de Service.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur MESSAGES
2. Appuyez sur PLUS
3. Appuyez sur PARAMÈTRES
4. Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES
5. Appuyez sur SMS
6. Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE
7. A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
saisissez : +33771090909
Appuyez sur DÉFINIR
A présent, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un SMS à vous-même.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Dominique,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dominique,

Suite à notre échange en privé, les procédures ont été communiquées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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