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Question en attente de réponse

Contacter conseiller pour activation option internationale?

CHRISTINE G.
CHRISTINE G.

CHRISTINE G.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour - je souhaite contacter un conseiller pour pouvoir activer l'option gratuite internationale (avec web) et passer des appels vers l'étranger. Cette option n'est pas disponible dans mon espace client et impossible de parler à un conseiller au téléphone. Merci de votre aide.

Réponses

Anonyme
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Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Christine,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Christine,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la désactivation de l'option"blocage usage premium", celle-ci ne sera plus réactivable et si vous souhaitez la remettre en place, il faudra souscrire l'option de blocage à 1 €/mois.

J'ai également procédé à l'activation de l'option internationale avec Web, elle sera active dans délai de 2 à 24h maximum.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.

Vous trouverez sur le lien ci-dessous les tarifs internationaux page 4 :

https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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