Question en attente de réponse
je dois exceptionnellement appeler le maroc depuis la france, comment procéder ?
j'ai validé l'option sur internet pour 7 euros mensuels, mais quand va-t-elle s'activer ? cela ne fonctionne pas et puis je l'annuler ensuite pour le mois suivant car c'est exceptionnel ?
Réponse
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Bonjour Florence,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option voyage est bien active.
Toutefois, je viens de procéder à l'activation de l'option internationale blocage web, elle est gratuite.
Cette dernière vous permet d'émettre des appels vers l'étranger.
Elle sera active dans un délai de 2 à 24h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.
Si vous souhaitez l'option voyage pour une courte durée, je vous invite à l'enlever depuis votre Espace Client le 04/07/2017 au plus tard, car les options voyages sont à tacite reconduction et ne sont pas proratisées.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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