Question en attente de réponse
hors forfait? et MMS
Bonjour, merci pour votre réponse mais mes données mobiles sont deja desactivées. Par contre quand je veux envoyer ou recevoir un MMS j'active mes données mobiles et j'ai une somme ors forfait sur ma facture alors que ces derniers sont compris dans mon forfait. En vous remerciant par avance
Réponse
Bonjour Marilyne,
Votre hors-forfait est dû à des connexions web. En effet, pour pouvoir utiliser les mms, les données mobiles doivent être activées. Cependant, comme vous ne disposez pas d'enveloppe internet dans votre forfait, les connexions internet permettant l'envoi et la réception de mms vous sont facturées.
Je vous invite à changer d'offre afin d'obtenir une enveloppe internet si vous utilisez régulièrement les mms. Pour connaître les offres disponibles, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client via l'onglet Votre offre puis Gérer votre forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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