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Question en attente de réponse

Pouvez-vous me faire passer sur le réseau sfr car sur le réseau bouygues je n'ai plus internet?

JONATHAN T.
JONATHAN T.

JONATHAN T.

Niveau
0
10 / 100
points

Suite à un changement de mobile (galaxy s6), je n'ai plus accès à internet. En revanche, sms, appel entrant/sortant fonctionne. J'ai effectué tous les paramètres indiqué pour obtenir internet mais toujours pas de réseau 4G/3G.... Lorsque j'introduit une sim du réseau sfr, la 4G est disponible. Sachant que je suis sur le réseau bouygues, est ce que je peux passer sur le réseaux sfr afin de remédier à mon problème d'accès à internet?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Jonathan,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Anonyme
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Niveau
7
92986 / 180000
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Bonjour Jonathan,

Une réponse vous a été apportée en privé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Alexis O.
Alexis O.

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Niveau
5
18930 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce midi. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau d'une connexion web fonctionnelle.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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