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Question en attente de réponse

Probleme reseau suite a reparation ?

THOMAS D.
THOMAS D.

THOMAS D.

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Bonjour je recevait un reseau parfait avans que mon telephone tombe en panne apres lavoir reparez et recuperez je capte presque jamais aucun reseau

Réponses

Bonjour Thomas,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau depuis le retour d'une réparation.

Sur votre dossier aucun SAV n'a été mis en place sur HTC Desire 530 acquis auprès du Crédit Mutuel en février 2017.

Afin de pour résoudre votre anomalie, pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile?
Pouvez-vous également faire un test croisé ( à savoir votre sim dans un autre mobile) et me confirmer si l'anomalie persiste dans un autre mobile?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour David,

Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique le 28 juin 2017.
Une réponse complète vous a été apportée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

En vous souhaitant une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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YVON A.
YVON A.

YVON A.

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Bonjour
Pourriez vous me basculer sur le reseau sfr merci

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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points
Equipe

Bonjour Yvon,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Yvon,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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