Question en attente de réponse
Problème paramètrage APN sur BlackBerry Priv
Bonjour,
Je viens d'acheter un BlackBerry Priv (qui fonctionne sous Androïd) et impossible d'activer les paramètres APN, alors que je suis à la lettre la démarche que vous donnez pour NRJWEB et NRJMMS...
Pouvez-vous m'aider ? J'ai cherché de partout mais je ne comprends pas, j'ai du oublier d'activer quelque chose ailleurs dans les paramètres...
Si besoin, mon Code IMEI : 35xxxxxxxxxxxxx/xx
Cordialement.
Réponses
Bonjour Thibaud,
Si vos paramétrages Internet et MMS sont enregistrés dans votre Blackberry Priv, je vous invite en complément à activer l'itinérance des données.
Vous trouverez les informations relatives aux données en itinérance via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si malgré cette manipulation l'incident persiste.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Mon service de données en itinérance est activité et j'ai refais la manipulation pour paramétrer le web et cela ne fonctionne toujours pas...
Sur mon téléphone il s'affiche ceci : "Impossible d'établir une connexion. Cause : SERVICE_OPTION_NOT_SUSCRIBED"
Je ne comprends vraiment pas et commence à être désespéré...
Cordialement.
Bonjour Thibaud,
Après vérification, je vous invite à modifier votre option "Avantage iPhone" pour l'option "Avantage smartphone" via votre espace client. Vous trouverez les informations nécessaires via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profite...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Sur mon espace client j'ai accès à mes options mais à aucun moment n'apparait de rubrique avec "avantage iPhone" ou "avantage smartphone".....
Bonjour Thibaud,
Pour activer votre option "Avantage smartphone", je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thibaud,
Suite à notre échange par messages privés, j'ai activé votre option "Avantage smartphone" sur votre ligne ; celle-ci sera effective dans un délai maximum de 24 heures. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident d'accès à internet persiste.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous confirme que votre manipulation a bien fonctionné et que j'ai désormais accès à internet. Merci !
Bonjour Thibaud,
Je vous remercie pour votre retour, j'ai pris en compte la résolution de votre incident.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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