Question en attente de réponse
Je veux voire ma consommation en cours car 107 e de plus c'est énorme.
J'ai une facture énorme de 107euro et j'ai pas le detail de cette hors forfait.c'est pas normal ça.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Romana,
Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue partiellement (vous ne pouvez utiliser la ligne mais restez joignable) suite à un dépassement de 107,36€.
Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
A noter que ce dépassement fait suite à :
- 11,02€ pour des appels vers et depuis l'étranger,
- 96,34€ pour des appels vers des numéros spéciaux (vous pouvez retrouver le fournisseur de service en vous rendant sur le site suivant : http://www.infosva.org)
Afin de retrouver l'usage de votre ligne, je vous invite à vous rendre sur votre espace client afin de régler votre avance sur facture de 51,00€.
Une fois le paiement validé, la ligne sera fonctionnelle dans un délai de 2h. Il suffira de redémarrer votre mobile pour vous en assurer.
Auquel cas, sans règlement de votre part, la ligne se remettra en service automatiquement le 08/07/2017.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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