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Question en attente de réponse

Bj, je n'ai plus de réseau pour téléphoner depuis 15 jr chez moi. Y aurait-il un problème de réseau ?

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

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Aucun réseau pour téléphoner , envoyer message ou être jointe par tel ou sms depuis chez moi .Je précise du réseau pour téléphoner , car je n'utilise pas la connexion internet avec mon téléphone . Là je suis juste injoignable chez moi avec mon portable .

Réponses

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

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Equipe

Bonjour Isabelle,

Si vous possédez bien le Samsung Galaxy Core, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau grâce aux indications suivantes :

  • Appuyer sur paramètres
  • Plus ou plus de réseaux
  • Réseaux mobiles
  • Opérateurs de réseau
  • Une recherche se lance. Sélectionnez CIC mobile suivi d'un point.

    Votre réseau réapparait. N'hésitez pas à retourner au même endroit réactiver le mode automatique.

    Bonne journée.

    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

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Bonjour Sarah , j'ai déjà fait cette manipulation plusieurs fois , sans constater une amélioration . Donc je me demande s'il ne s'agit pas d'un problème de réseau sur ma commune , car dès que je fais quelques km , je retrouve le réseau .

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

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Bonjour , toujours pas de réseau , ça fait 15 jours que je suis injoignable depuis chez moi . Plusieurs fois par jour je fais des recherches de réseau en vain . Serait-il possible de vérifier le réseau nrj mobile sur ma commune , car là j'envisage très sérieusement de clôturer ma ligne chez vous .

Isabelle B.
Isabelle B.

Isabelle B.

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Lorsque j'essaie de téléphoner , mon téléphone " me dit " non enregistré sur le réseau . Et personne ne peut me joindre , ni par tel, ni par sms .

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

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Bonjour Isabelle,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Isabelle B.
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Ce soir toujours rien de changer , j'ai éteint plusieurs fois mon tel , refais des recherches de réseau , et à chaque fois je tombe sur le réseau cic mobile , donc rien , rien , rien !!!!!!!!

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

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Bonjour Isabelle,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Sarah J.
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Equipe

Bonjour Isabelle,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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