Question en attente de réponse
comment puis je debloquer ma ligne. Il m'est impossible d'acheter une recharge , ou de modifier mon forfait?
No Tel xxxxxx4562
Premier mois d'utilisation.
Besoin urgent de pouvoir utiliser pleinement ma ligne.
MErci de m'indiquer la procedure a suivre.
Réponse
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Bonjour Jean-Pierre,
Après vérification de votre ligne, je constate que celle-ci a été suspendue partiellement suite à un dépassement de 31,50€.
Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
A noter que ce dépassement fait suite à des communications vers l'étranger.
Je remarque aussi que votre ligne a été remise en service suite au règlement de l'avance sur facture de 25€.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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