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Pourquoi ma 4G ne fonctionne pas

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Bonjour,

J'ai résilier mes anciens contrats chez bouygues afin de soucrire à l'offre 100giga.

Pourtant sur mes 3 lignes téléphoniques ( avec des téléphones différents dont le paramétrage est correct ) est bien nous ne profitons pas de la 4g les téléphones rament et sont sont en E ou H au lieur de 4g.

J'avais demandé à être sur le réseau orange ce qui n'est visiblement pas le cas.

Je voulais laisser le temps et temps en me disant que c'est le changement d'opérateur qui font que nous ayons des désagréments.

Comment faire pour que nous puissions profiter de notre offre 100giga en 4g sur le réseau ORANGE.

Merci

Réponses

Bonjour Soad,

Je constate que je n'ai pas d'accès à votre dossier dans ma base de données clients avec les renseignements sur votre profil de l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à réitérer votre demande sur l'Assistance Mobile, une fois le numéro de la ligne concernée présent sur votre fiche.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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Merci pour votre réponse
je viens de modifier mon profil et indiquer le numéro de ma ligne téléphonique.
Ma demande concerne les 3 lignes dont je suis titulaire

Bonjour Soad,

Je constate que votre demande a été traitée par ma collègue Chloé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une agréable journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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