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Question en attente de réponse

Mon forfait internet à La Réunion ne fonctionne pas malgré l'option comment faire ?

CAROLE C.
CAROLE C.

CAROLE C.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, je suis actuellement en vacances à La Réunion, j'ai bien mis l'option internationale avec web avant de partir, mais mon internet ne fonctionne pas, comment faire ? Mes appels et sms fonctionnent. Les données mobiles sont bien activées.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Carole,

Je constate que les options nécessaires, pour utiliser votre ligne à l'étranger, sont bien actives.

En cas d'anomalie, je vous invite à redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Aussi, je vous invite à vérifier que l'option itinérance des données est bien activée sur votre téléphone.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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