Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à visualiser mes factures sur le site, pourquoi ?
Cela fait un moment que j'ai fait part à votre service du fait que je n'accédais pas à mes factures.
J'ai demandé à faire le nécessaire mais à ce jour rien n'a été fait !
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu le logiciel Acrobat Reader DC (la version récente) pour visualiser et imprimer les factures ?
Peut-être c'est ton navigateur d'Internet qui bloque ?
Essaye le navigateur d'Internet Google Chrome c'est moi ça marche pour ouvrir les factures.
Cordialement.
Bonjour Julien,
Après étude de votre dossier, je constate que le niveau d'accès à votre Espace Client est en "Restreint", ne vous permettant pas en tant qu'utilisateur d'accéder à certains onglets comme la facturation ou l'achat d'un téléphone par exemple.
J'invite le titulaire de votre ligne à se connecter sur l'Espace Client avec son login titulaire et le mot de passe associé pour télécharger les factures de votre abonnement.
S'il ne les possède pas, il lui est possible que le titulaire en fasse la demande sur l'assistance mobile via son propre profil.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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