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Question en attente de réponse

Réseau 4G en panne 07600 28/06/2017 à quand un rétablissement?

SEBASTIEN P.
SEBASTIEN P.

SEBASTIEN P.

Niveau
0
18 / 100
points

Réseau 4G en panne depuis 19h le 28/06/2017, sur la zone 07600, à quand un rétablissement, et quelle indemnisation, sous quelle forme?

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je n'ai pas d'alerte sur un incident de connexion web dans votre secteur. En revanche, la zone n'est pas entièrement couverte en 4G d'après nos outils.
Je viens de valider une modification sur votre ligne afin d'optimiser la couverture réseau. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

Je valide par ailleurs une remise de 25% sur votre prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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