Question en attente de réponse
bonjour, je ne peux plus envoyer de sms depuis ce matin, ("echec") ?
je peux toujours recevoir les sms/mms, appeler, aller sur le net etc... tout sauf envoyer des sms!
les paramètres sms sont ok, par contre il y a eut une MaJ cette nuit il me semble. est ce que ca viendrait de la? que faire ?
Samsung Grand Prime.
merci de votre aide
Réponse
Bonjour Frédérique,
Après analyse de votre ligne, il y avait une suspension sms suite à votre impayé.
Vous avez effectué la règlement de la facture par carte bancaire ce matin.
Le délai de remise en service est de 2h maximum, je vous invite à éteindre et redémarrer votre mobile, si le service sms ne fonctionne toujours pas.
A la clôture du plan de relance, une facturation de 10€ s'applique sur la prochaine facture.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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Jérémy a répondu
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