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Question en attente de réponse

Mon contact ne reçoit plus mes sms depuis au moins 3 mois alors que je reçois les siens et peux l'appeler ?

JEAN PIERRE D.
JEAN PIERRE D.

JEAN PIERRE D.

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Je possède un iphone 6S et mon contact un samsung

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Je vous invite à vérifier que votre contact ne soit pas enregistré dans une liste de rejet.
Pour cela, je vous invite à suivre les indications suivantes :

Accédez à Réglages > Téléphone > Blocage des appels et identification.
Ces écrans vous permettent d’ajouter ou de débloquer des contacts ou des numéros de téléphone.
Pour débloquer un contact ou un numéro de téléphone depuis la liste de blocage, touchez "Modifier" dans le coin supérieur droit, puis Débloquer.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN PIERRE D.
JEAN PIERRE D.

JEAN PIERRE D.

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Bonjour Célia
justement je n'ai aucun contact de bloquer
Je viens de faire un test d'envoie au contact a 13h17 pouvez vous voir si cela a bien été transmis ??
D'avance merci

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Votre l'envoi de votre sms a bien été effectué hier à 13h17.
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Bonne journée et n'hésitez pas à poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Pierre,

En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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