Bonjour, depuis quelque jour impossible de me connecter à internet avec mon telephone ?

Bonjour Manon,

Comme ma collègue Célia vous l'a indiqué précédemment, votre ligne Crédit Mutuel Mobile est résiliée depuis le 04/12/2015. Si jamais vous rencontrez des difficultés avec la connexion en Wifi, je vous suggère de contacter votre fournisseur d'accès internet.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Manon,

Après vérifications, il se trouve que la ligne renseignée dans votre profil est bien résiliée. En revanche, vous avez effectivement une autre ligne active au Crédit Mutuel Mobile qui ne nous avait pas été communiquée.

Concernant les anomalies que vous rencontrez avec la connexion web, je constate que des consommations ont été effectuées dans la journée du 29/06 et du 30/06.

J'imagine que le dysfonctionnement n'est plus d'actualité. Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie. Bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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