Frais changement forfait ?

Bonjour Geoffrey,

Vous avez le 25 Février 2017 fait simultanément l'acquisition d'un Samsung Galaxy S7 à un tarif préférentiel en souscrivant l'offre Efficio 20Go à 59€99 avec l'avantage carte bancaire. L'offre souscrite détermine le montant de la subvention dont bénéficie le mobile à son achat.

Lorsque vous souhaitez par la suite changer d'offre, deux situations sont possibles :

• vous choisissez un forfait plus cher et dans ce cas, ne subissez aucune pénalité,
• vous choisissez un forfait moins cher et des frais de changement d'offre peuvent vous être appliqués en fonction du temps écoulé depuis la souscription de votre offre actuelle ou le dernier renouvellement de mobile. Ces frais de migration s'obtiennent par la différence entre la subvention dont bénéficie le mobile avec l'offre souscrite lors de son achat et la subvention dont il bénéficierait avec l'offre que l'on souhaite désormais souscrire.

Vous pouvez changer d'offre sans frais à condition de rester sur une offre équivalente à la vôtre. Ayant souscrit l'offre la plus chère, le forfait équivalent aujourd'hui est la formule Efficio 100Go à 49€99 avec l'avantage carte bancaire. Pour tout changement vers une autre offre, vous devrez supporter des frais de migration de 120 euros.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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