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Question en attente de réponse

pas d'internet au Portugal ?

ALEXANDRE G.
ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G.

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J'ai déjà signalé un problème similaire le 15 mai dernier. Malgré l'activation de l'option web, malgré l'activation de l'itinérance des données, je ne peux me connecter à internet. Le service assistance l'avait demandé de le contacter depuis l'étranger si cela se reproduisait, mais il est impossible de joindre ce service par téléphone depuis l'étranger...

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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points

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie qui pourrait expliquer l'incident que vous rencontrez.

En effet, toutes les options, nécessaires à l'usage depuis l'étranger, sont bien actives.

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.

Merci pour votre compréhension,

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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