Cette question a été résolue
Mauvais numéro
Bonjour, Je viens de recevoir et insérer ma carte SIM. Il parait que j'ai du réseau, pourtant c'est pas le bon numéro. Vous m'aviez dit que j'allais pouvoir conserver mon ancien numéro, le numéro qui était marqué dans le courrier qui contenait la carte SIM. Mais dans ma facture ainsi que dans les réglages de mon iPhone 6, un nouveau numéro est marqué.
Pour info, ce n'était pas possible d'installer la carte SIM le jour même de portabilité. Je me demande si c'est à cause de ça.
Bonjour Audrey,
Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant la portabilité que vous venez d'effectuer auprès de NRJ Mobile. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Andrew,
Une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail.
J'espère que la solution proposée vous permettra de récupérer votre ancien numéro.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Merci. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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