Pas d internet et envoi mms impossible?

Bonjour Aurélie,

Je vous confirme que le réseau sur lequel vous êtes positionné n'a pas d'incidence sur le paramétrage de votre mobile.

Pour répondre à vos difficultés de connexion, je vous invite à :

• Vérifiez que le Wi-fi soit désactivé et que la connexion aux données cellulaires soit autorisée.
• Vérifiez dans le menu "Données Cellulaires" puis "Réseau de données cellulaires" que les points d'accès sont renseignés comme ce qui suit :

Données cellulaires

• Nom du point d'accès : fnetnrj
• Nom d'utilisateur : (non renseigné)
• Mot de passe : (non renseigné)

MMS

• Nom du point d'accès : mmsnrj
• Nom d'utilisateur : (non renseigné)
• Mot de passe : (non renseigné)
• MMSC : http://mmsnrj
• Proxy MMS : 010.143.156.005:8080
• Taille max des MMS : 614400

• Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Si l'anomalie persiste, je vous suggère d'effectuer une restauration des réglages réseau. Pour cela, allez dans :

• Réglages
• Général
• Réinitialiser
• Réinitialiser les réglages réseau

Le mobile va ensuite s'éteindre puis redémarrer. Il vous faudra re-vérifier les points d'accès puis refaire un test de connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si le dysfonctionnement n'est pas résolu après ces manipulations.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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