Question en attente de réponse
J'ai depuis le 20.06 UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 2Go. je n'arrive pas envoyer sms espagne ?
je voudrais comprendre . vous m'avez envoyé un sms bonne nouvelle vous avez UE/DOM : appels, SMS et MMS illimités, 2Go.
si je veux appeler ou envoyé un sms sur un portable d'une personne vivant en espagne donc espagnol cela fonctionne til ?
si je vais en espagne cela me sert il, je n'arrive pas a comprendre.
Je vous remercie
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Olga,
Vous bénéficiez de l'Option Roam Like At Home. Elle continent les appels, SMS et MMS en illimité et une enveloppe data offerte de 2Go depuis l'Europe (hors France métropolitaine) et les DOM.
Si vous effectuez un appel depuis la France vers un mobile espagnol ou autres pays, l'usage sera facturé en hors-forfait.
Toutefois, si vous vous situez en Espagne et que vous appelé un mobile espagnol les usages seront pris en charge par l'option Roam Like At Home, donc gratuite.
Afin d'avoir accès à ces usages, je vous invite à mettre en place l'option internationale depuis votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr dans la rubrique "Gérer votre forfait" puis "Gérer vos options".
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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