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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a debloqué mon telephone code puk incorrect que faire ??

LAURA G.
LAURA G.

LAURA G.

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quand je débloque mon telephone sa ne marche pas la clé puk est incorrect il me reste plus qu'une seul tentative apres blocage de la carte sim.

Réponses

Bonjour,
As-tu garder le support de la carte SIM car il y a le code PUK qui est écrite sur le support (à conserver) ? Sinon, appelle le service client.
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :

  • dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis"Débloquer une carte SIM"
  • en composant le 0969 360 200 (numéro non surtaxé)
  • sur le support d'origine de votre carte SIM que vous avez détaché.
  • Cordialement.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Laura,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre demande de code puk.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-puk

Je vous invite à contacter le service client au 0969 360 200 avec le titulaire de la ligne.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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