Question en attente de réponse
Problème itinérance depuis l'italie
Bonjour,
Je viens de rentrer d'Italie, et je me rends compte que les SMS ont été facturés. Or j'ai un forfait illimité. Ce n'est pas la fin des frais d'itinérance ?
De même je n'ai jamais réussi à avoir internet. Quand je cochais l'option sur le compte je n'avais plus de réseau du tout. Pour pouvoir appeler j'ai du du enlever l'option itinérance web. Heureusement que ma femme est chez Sosh pour utiliser son mobile comme modem!
Dans l'attente d'un retour positif sur ces dis fonctionnements.
Réponses
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Bonjour Jean Francois,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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La réponse ne peut être satisfaisante! Le forfait a évolué mais n'évolue pas pour ceux qui ont déjà souscrit il y a un an sans intervention de leur part. Conclusion c'est le client qui paye... et qui va changer d'opérateur !
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Bonjour Jean6françois,
Je reprends le traitement de ma collègue.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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