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Question en attente de réponse

depuis quelques temps l' envoi de mes SMS se fait en plusieurs exemplaires identiques ?

LUDIVINE B.
LUDIVINE B.

LUDIVINE B.

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depuis quelques temps l' envoi de mes SMS ( y compris quelques mots seulement ) se fait en plusieurs exemplaires identiques à mon insu, générant une surconsommation de mes sms. le numéro concerné est le 06xxxxxxx9 et le dysfonctionnement à débuté sur le mois écoulé. merci de régularisé !

Réponse

Bonjour Ludivine,

Après analyse sur le numéro communiqué, je ne constate pas d'envoi multiple de SMS ou de surconsommation.
Par sécurité, j'ai également vérifié sur l'autre ligne renseignée dans votre fiche client et je ne constate pas d'anomalie.

Dans ce cas, cela doit venir d'un dysfonctionnement sur votre mobile. Je vous invite à prendre contact auprès du constructeur ou du revendeur du mobile afin d'avoir une assistance.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

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